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奔馳女車主維權靠哭訴!視覺中國為什么卻能把維權做成生意?

2019-04-16 16:49   編輯:鑫風口一站式高端投融資理財平臺及理財師平臺   微信公眾號:鑫風口/xfkoucom


最近,兩起事件引起了巨大的社會反響,一是奔馳4s店女車主維權,維權艱難以至于坐在汽車引擎蓋上哭訴,才引起重視,維權才有人搭理。二是視覺中國們借維權式營銷浮出水面,為人不齒但屢試不爽,成為創收手段和斂財絕技。

  奔馳女車主維權靠哭訴,視覺中國為什么卻能把維權做成生意?同樣是維權,為什么差別這么大?這背后到底反映了什么問題?法律與監管,該如何保護普通百姓和處于弱勢地位的消費者?為杜絕這種令人寒心的現象,我們的監管和法律該做出怎么樣的改進與完善?

  一位奔馳女車主花了66萬元買了一輛奔馳車,結果汽車還沒有開出4S店,就發現發動機漏油。而經過了15天的時間,4s店給出最終的答復是按照國家三包政策免費更換發動機。這位女車主十分不滿,求助無門之后,在4S店哭訴維權。

  “你跟我講法律,我跟你耍流氓;你跟我耍流氓,我跟你講法律”。說理維權行不通,涉事4S店硬是把高知逼成了她自己口中的“潑婦”。這一“維權難”個案,迅速擊中了很多有同樣經歷或感受的圍觀者,并在眾人共情之心的加持中,迅速向公共事件演變。“店大欺客”和“三包規定滯后”成為公共輿論場上的評論者主要抨擊的對象。

  新華網評論,“按鬧分配”不應是社會常態,忠厚實誠也不應被欺負,涉事店不僅砸了自己的牌子,還“漏”了自己的良心;人民日報評論,涉事店的傲慢與推諉,不僅砸企業招牌,也是砸城市品牌;光明網評論,監管和法律有必要拿出更多針對性的舉措,消除消費者的維權“黑洞”。光明時評表示,汽車作為大宗消費,涉及金額大,消費者所遭遇的信息壁壘也相對較高,在這個領域,監管和法律有必要拿出更多針對性的舉措,消除消費者的維權“黑洞”,讓4s店可以“明白道理”,也讓更多消費者可以“講道理”。

法律學者王琳評論,鑒于該事件中還存在疑似消費者被強迫繳納所謂“金融服務費”的問題,更應跳出“三包”看“奔馳女車主維權”。也只有當消法真正成為替代“潑婦式維權”的法律利器,當各級消費者權益保護組織真正成為消費者的“娘家人”,當各地司法機關都敢于秉持公平公正原則對“店大欺(詐)客”的不良經營者適用懲罰式賠償,“哭訴式維權”才會淡出輿論的視野。

  維權成本過高的情形在生活中并不少見,消費者權益受到侵害時,常常要面臨與商家的拉鋸式談判和訴訟,理性維權還常常“受欺負”,最終要么不了了之,要么只能靠“按鬧分配”來維權。要是能好好說話,誰又愿意臉面盡失,把一個文化人生生變成“潑婦”呢?維權,不該這么難!

  汽車行業存在的亂象由來已久,有些4S店早已不再信奉顧客至上,反而用盡坑蒙拐騙的方式消耗公眾信任和品牌公信力。正如新華網評論所說,樹立品牌千日功,自損形象旦夕間。奉勸商家,漠視消費者,最終傷的是自己。

  奔馳女車主維權靠哭訴,視覺中國為什么卻能把維權做成生意?我們再來看視覺中國。根據媒體報道,近年來,越來越多的自媒體和企業收到來自視覺中國的律師函,被告知涉嫌圖片侵權,而且要價不菲,數額最高可達數萬元。據裁判文書收錄網站Openlaw的數據顯示,與“視覺中國”關鍵詞有關的法律訴訟,2018年全年共有2968起,2017年更是達到了5676起,也就是說,這兩年平均每天視覺中國就有15.6起官司要打。

  啟信寶數據顯示,自2013年以來,視覺中國及其子公司涉及著作權權屬、侵權糾紛或網絡傳播權糾紛的訴訟,達1萬多起,案件共涉賠償約624萬元。而這些案件涉及主體主要是視覺中國子公司華蓋創意(北京)圖像技術有限公司和漢華易美(天津)圖像技術有限公司。有網友指責視覺中國的這些維權案件為“碰瓷”式維權官司。不過,這些官司卻是被法院支持的。

  這種碰瓷式維權、勒索式維權的事件屢見不鮮,動輒巨額索賠或要求簽訂包年合同,搞得媒體、自媒體戰戰兢兢,不敢配圖。復旦大學法學院段厚省教授表示,類似這樣的集中訴訟行為,可能存在“濫用訴權、提起騷擾型訴訟的嫌疑”。

  邱琳律師認為,如果圖庫網站本身沒有著作權,卻冒充著作權人的身份向使用者發出律師函,要求使用者賠償損失的行為。屬于以非法占有為目的,虛構事實、隱瞞真相,騙取使用者向其支付版權費和損害賠償,涉嫌詐騙。使用者有權依法向公安機關進行檢舉,震懾此類不法行為,維護版權市場的健康發展。

從上面兩種維權的過程來看,真是天壤之別,差別不是一般的大。那么,到底應該如何化解這種尷尬?如何讓普通人有尊嚴,如何讓奔馳和視覺中國這樣的廠商不能鉆法律的空子?如何讓這些廠商不能打著維權、法律的旗號而傷害社會的底線?我們的監管和法律需要進一步修改與完善,保護普通百姓和消費者,不能讓個別不良商家借維權之名大肆斂財、欺負弱者。但愿以后不再有坐在引擎蓋上哭訴的車主,但愿不再有在視覺中國們面前不小心“觸犯天條”被它像小雞一樣一把抓住,拎到法官目前瑟瑟發抖的媒體、企業與自媒體。

(來源:企鵝號)

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